TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado los siguientes términos y condiciones en su totalidad.

2. SERVICIOS Y PRODUCTOS

Amarú ofrece productos y servicios de diseño gráfico, publicidad, fotografía y artículos personalizados. Los tiempos de entrega estándar varían según el producto:

Productos personalizados: 2 a 4 días hábiles.
Marquetería: 3 a 5 días hábiles.
Productos impresos: 3 a 8 días hábiles.
Logotipos: 4 a 8 días hábiles.
Artículos de Merchandising: 4 a 8 días hábiles.

El tiempo de entrega comienza a contar a partir de la confirmación del diseño por parte del cliente.

Nota: Los fines de semana y festivos no son días hábiles.

Es importante tener en cuenta que los colores pueden presentar diferencias visuales entre las pantallas digitales y las impresiones. Este fenómeno ocurre porque las pantallas emiten luz, lo que puede alterar las tonalidades y la saturación de los colores en comparación con la impresión final.

3. MODIFICACIONES Y REVISIÓN DE DISEÑOS

El cliente tiene derecho a una modificación menor gratuita antes de la aprobación inicial del diseño.
Cambios adicionales o modificaciones sustanciales podrán generar costos adicionales, los cuales se informarán previamente.

4. PAGOS

Para iniciar la producción, se solicita un anticipo del 50% del monto total de la compra.

El pago puede realizarse en efectivo en nuestro establecimiento físico o mediante transferencia bancaria a nuestras cuentas oficiales.
El restante 50% del pago debe realizarse al momento de retirar o recibir el artículo.

5. ENVÍOS Y ENTREGAS

Entregas locales: Se realizan mediante servicio de mensajería y tienen un costo adicional según la ubicación del cliente.
Envíos nacionales: Se realizan a través de empresas de transporte externas. Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad de destino.
Responsabilidad de entrega: Amarú no se hace responsable por retrasos ocasionados por las transportadoras.

6. CANCELACIONES

Las cancelaciones de citas para foto estudios o fotografías de eventos deben notificarse con al menos 24 horas de anticipación para recibir un reembolso parcial o total, según corresponda.
Amarú se reserva el derecho de retener montos correspondientes a costos ya incurridos en el proceso de producción o gestión.

7. GARANTÍA Y RECLAMOS

No se aceptan cambios ni devoluciones en productos personalizados, salvo defectos de fabricación o error de producción por parte de Amarú.
Si el cliente recibe un producto con defecto, debe reportarlo en un máximo de 24 horas después de la entrega, adjuntando evidencia fotográfica.
No se realizarán reembolsos, pero se ofrecerá una reposición del producto si el error es responsabilidad de Amarú.

8. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

Es responsabilidad del cliente proporcionar imágenes en alta resolución para obtener un resultado óptimo en los productos personalizados.
Amarú no se hace responsable por errores ortográficos en textos proporcionados por el cliente.
Una vez aprobado el diseño por el cliente, cualquier error detectado después de la impresión o producción será responsabilidad del cliente.

9. DERECHOS DE AUTOR

Amarú retiene los derechos de autor de todas las imágenes, fotografías y diseños realizados.
El cliente tiene el derecho de utilizar las imágenes con fines personales, no comerciales.
Uso comercial: Cualquier uso comercial de los diseños requiere el consentimiento por escrito de Amarú.

10. USO DE IMÁGENES PARA PORTAFOLIO

Amarú se reserva el derecho de utilizar las imágenes tomadas o diseñadas para promoción y portafolio, salvo indicación expresa de lo contrario por parte del cliente.

11. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Toda la información personal proporcionada por el cliente será utilizada únicamente para la gestión de pedidos y no será compartida con terceros sin consentimiento previo.

12. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Amarú se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Se recomienda a los clientes revisarlos periódicamente para estar informados de cualquier actualización.